Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen
Diese Service- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website tavianlormelor.com, den Kauf von Möbeln über unseren Online-Shop sowie für damit verbundene Leistungen wie Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang anwendbar sind. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Nutzung des Online-Shops
Unsere Website ermöglicht es Ihnen, verfügbare Möbelprodukte anzusehen, Produktinformationen abzurufen und Bestellungen online aufzugeben.
Bei der Nutzung des Online-Shops müssen die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sein. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Angaben für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Kontaktaufnahme geeignet sind.
Wir bemühen uns, die Website und ihre Funktionen im Rahmen der verfügbaren technischen Möglichkeiten zuverlässig bereitzustellen. Eine jederzeit störungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs auftreten.
Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Soweit die Website die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind die angegebenen Informationen korrekt und aktuell zu halten. Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und vor dem Zugriff unbefugter Personen geschützt werden.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten möglicherweise unbefugt verwendet wurden, sollten Sie uns möglichst zeitnah informieren.
Wir können angemessene Maßnahmen ergreifen, wenn eine Nutzung gegen geltendes Recht, diese Bedingungen oder die Sicherheit des Online-Shops verstößt.
Produktinformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien, Farben und sonstige Eigenschaften möglichst verständlich und zutreffend darzustellen.
Die tatsächliche Darstellung von Farben kann abhängig von Bildschirm, Gerät, Beleuchtung und individuellen Einstellungen geringfügig abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit verändern. Eine Produktdarstellung auf der Website stellt daher nicht automatisch eine Garantie für eine dauerhaft verfügbare Lagerbestandsmenge dar.
Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise und behandeln bereits geleistete Zahlungen entsprechend den anwendbaren Bedingungen.
Preise und Zahlungsabwicklung
Die für eine Bestellung geltenden Preise werden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden entsprechend den auf der Website angegebenen Versandbedingungen ausgewiesen.
Bei einem Bestellwert von mehr als 105,48 € ist die Lieferung kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 105,48 € fällt eine Versandgebühr von 11,82 € an.
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club zur Verfügung.
Die Zahlungsabwicklung kann die Übermittlung der dafür erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister voraussetzen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften.
Bestellung und Vertragsschluss
Vor Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und Versandinformationen überprüft werden.
Nach Übermittlung einer Bestellung wird diese zur Bearbeitung aufgenommen. Die für den konkreten Vertrag maßgeblichen Informationen ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten bei einer Bestellung wesentliche Angaben fehlen oder ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, kann eine entsprechende Kontaktaufnahme erforderlich sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere zwingende Rechte bei Fernabsatzgeschäften, bleiben unabhängig von diesen Servicebedingungen bestehen.
Lieferung und Versand
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–12 Werktage.
Für den Versand werden je nach Bestellung und Versandweg UPS und DHL eingesetzt.
Die genannten Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine absolute Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt. Verzögerungen können beispielsweise durch hohe Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen, logistische Einschränkungen oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs entstehen.
Die jeweils geltenden Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und den auf der Website angegebenen Bedingungen.
Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Nach Bestätigung der Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wurde eine Bestellung bereits versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher jedoch ihre jeweils geltenden gesetzlichen Rechte sowie die vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten nutzen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Verbraucher bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Prüfung oder Genehmigung durch uns erforderlich. Der Verbraucher muss keinen Grund für den Widerruf nennen und nicht auf eine Bestätigung oder Freigabe warten, bevor das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Freiwillige Rückgabe im Kundenservice
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht kann außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts eine freiwillige Rückgabe im Rahmen unseres Kundenservice möglich sein.
Für eine solche Rückgabe kann der Kunde seine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der Situation angeben. Wir unterstützen den Kunden anschließend auf Grundlage des Bestellstatus und der jeweils anwendbaren Voraussetzungen bei der weiteren Bearbeitung.
Für freiwillige Rückgaben gilt, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Frist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese 40-Tage-Frist betrifft ausschließlich die freiwillige Rückgabemöglichkeit. Sie stellt keine Einschränkung oder Verkürzung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts dar.
Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit, jedoch keinen direkten Umtausch von Artikeln.
Wenn ein Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe, Ausführung oder einen anderen Artikel wünscht, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel über den jeweils anwendbaren Rückgabeweg zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Bei einer Rückgabe können je nach Rückgabegrund und Artikelzustand bestimmte Voraussetzungen gelten.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme. Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Erstattung in Betracht kommen.
Für erforderliche Rücksendungen stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Kunde muss dieses herunterladen und selbst ausdrucken.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können angemessene Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies nach den geltenden Bedingungen zulässig ist. Bei einem nicht vom Kunden verursachten Transportschaden, Qualitätsmangel oder einer Falschlieferung werden angemessene Rücksendekosten grundsätzlich nicht dem Kunden auferlegt.
Bearbeitung der Erstattung
Wenn eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt sie grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Nach Einleitung der Erstattung kann es voraussichtlich weitere 2–3 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto oder dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel sichtbar ist.
Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung, der DSGVO/GDPR und den in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung kann unter anderem für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Sicherheit und den technischen Betrieb der Website erforderlich sein.
Cookies und vergleichbare Technologien können für notwendige Funktionen sowie, soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, für optionale Zwecke eingesetzt werden.
Verantwortungsbereich und technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße Bereitstellung der Website und der angebotenen Funktionen.
Für Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, kann keine uneingeschränkte Verantwortung für Verzögerungen oder vorübergehende Einschränkungen übernommen werden.
Dies betrifft insbesondere technische Störungen, Ausfälle von Kommunikations- oder Zahlungsdiensten, Probleme bei externen Dienstleistern sowie andere Ereignisse, die trotz angemessener Sorgfalt nicht vollständig verhindert werden können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Haftung, insbesondere für Schäden, für die eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, bleibt unberührt.
Änderungen der Servicebedingungen
Wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Dienstleistungen ändern, können diese Servicebedingungen entsprechend angepasst werden.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen werden nicht dazu verwendet, zwingende gesetzliche Verbraucherrechte einzuschränken.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Servicebedingungen gilt das anwendbare deutsche Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Bei Verbrauchern bleiben insbesondere diejenigen zwingenden Schutzvorschriften anwendbar, die ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit möglichst eine direkte und faire Lösung gefunden werden kann.
Soweit eine gerichtliche Klärung erforderlich ist, gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren.
E-Mail: solutions@tavianlormelor.com
Telefon: +1 (469) 782-3641
Adresse: 3028 Luxar Way Dallas TX 75233, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)