Zahlungsleitfaden

Verfügbare Zahlungsarten

Für den Einkauf in unserem Online-Shop stehen mehrere gängige Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Akzeptiert werden:

Visa

Mastercard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zahlung während des Bestellvorgangs

Nachdem Sie Ihre gewünschten Möbel ausgewählt und die erforderlichen Bestellinformationen eingegeben haben, können Sie im vorgesehenen Zahlungsbereich eine verfügbare Zahlungsart auswählen.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere Ihre Lieferadresse, die ausgewählten Artikel, die Bestellmenge und den angezeigten Gesamtbetrag.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden.

Preise und Versandkosten

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält die für Ihre Bestellung geltenden Produktpreise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.

Bei einem Bestellwert von 105,48 € oder weniger beträgt die Versandgebühr 11,82 €.

Ab einem Bestellwert von 105,48 € ist der Standardversand kostenfrei.

Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Beträge werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Sichere Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über die für die jeweilige Zahlungsart vorgesehenen Zahlungsprozesse abgewickelt.

Bitte geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen sicheren Zahlungsbereichen ein.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Zahlungsinformationen nicht per E-Mail oder über andere ungesicherte Kommunikationswege übermitteln.

Wenn bei der Zahlung zusätzliche Sicherheitsprüfungen durch den jeweiligen Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister erforderlich sind, kann eine entsprechende Bestätigung notwendig sein.

Wenn eine Zahlung nicht funktioniert

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, überprüfen Sie zunächst, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.

Je nach Zahlungsmethode können auch eine fehlende Kartenfreigabe, ein überschrittenes Limit, eine Sicherheitsprüfung oder eine vorübergehende Störung des Zahlungsdienstleisters dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann.

In einem solchen Fall können Sie die Zahlung erneut versuchen oder, sofern verfügbar, eine andere Zahlungsmethode auswählen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Zahlungsbestätigung und Bestellung

Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht automatisch, dass alle nachfolgenden Schritte bereits abgeschlossen sind.

Nach Eingang der Bestellung werden die erforderlichen Bestellinformationen geprüft und die Bestellung entsprechend dem jeweiligen Status weiterbearbeitet.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und die dazugehörigen Informationen auf, damit eine spätere Zuordnung bei Fragen erleichtert wird.

Rückerstattungen

Wenn für eine Bestellung eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einer bestätigten Stornierung oder einer genehmigten Rückerstattung wird der entsprechende Betrag nach den jeweils geltenden Bedingungen zur Rückzahlung angewiesen.

Die interne Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Beginn der Rückzahlung kann es voraussichtlich weitere 2–3 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.

Abweichungen bei der Anzeige von Zahlungsbeträgen

In bestimmten Fällen kann die Darstellung einer Zahlung auf dem Kontoauszug oder in der Kartenabrechnung von der Bezeichnung auf unserer Website abweichen.

Für Fragen zu einer konkreten Belastung sollten Sie zunächst Ihre Bestellinformationen prüfen. Wenn eine Zahlung nicht zugeordnet werden kann, können Sie uns mit den relevanten Bestelldaten kontaktieren.

Bitte senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.

Unterstützung bei Zahlungsfragen

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion oder einer Rückerstattung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: solutions@tavianlormelor.com

Telefon: +1 (469) 782-3641

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Bearbeitung erleichtern.