Versand innerhalb Deutschlands
Wir liefern Möbel innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets. Die Lieferung erfolgt über unsere vorgesehenen Versand- und Logistikpartner.
Nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung einer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet und anschließend an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Versandkosten und kostenfreie Lieferung
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Bei einem Bestellwert von 105,48 € oder weniger beträgt die Versandgebühr 11,82 €.
Ab einem Bestellwert von 105,48 € ist der Standardversand kostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
Bearbeitung und Versandvorbereitung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage.
Diese Zeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.
Transport und voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–12 Werktage.
Die angegebene Transportdauer dient als Orientierung und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Feiertage, erhöhte Versandmengen, Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme, logistische Einschränkungen oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs können zu Verzögerungen führen.
Wir bemühen uns, Bestellungen so zügig wie möglich an den jeweiligen Versanddienstleister zu übergeben.
Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir UPS und DHL, abhängig von Bestellung, Versandweg und logistischer Abwicklung.
Nach Übergabe der Sendung kann der weitere Transport entsprechend den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgen.
Sendungsverfolgung
Für versendete Bestellungen können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Anhand der verfügbaren Versandinformationen können Kunden den aktuellen Status ihrer Sendung nachvollziehen.
Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder die Lieferung deutlich über den angegebenen Zeitraum hinausgehen, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte halten Sie dabei möglichst Ihre Bestellinformationen bereit, damit wir die Sendung schneller prüfen können.
Verzögerte Lieferungen
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit noch nicht eingetroffen ist, können Sie uns kontaktieren.
Wir empfehlen, zunächst per E-Mail Kontakt aufzunehmen:
E-Mail: solutions@tavianlormelor.com
Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (469) 782-3641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei einer Anfrage zur verspäteten Lieferung können Bestellnummer und verfügbare Versandinformationen hilfreich sein. Wir prüfen den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweiligen Produkte geltenden Steuern sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.
Für die erforderliche Zollabwicklung haben wir Logistikdienstleister beauftragt, die entsprechenden Verfahren im Rahmen der Lieferung abzuwickeln.
Unter normalen Lieferbedingungen müssen Kunden daher keine zusätzlichen Beträge für die reguläre Zollabwicklung oder die bereits im Produktpreis berücksichtigten Steuern entrichten.
Beschädigte Sendungen
Sollte eine Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein oder das Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung können Informationen zur Bestellung sowie eine Beschreibung des Schadens hilfreich sein. Je nach Situation können weitere Nachweise, beispielsweise Fotos der Ware oder der Verpackung, erforderlich sein.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend den anwendbaren Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Fehlende oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht angekommen ist oder während des Transports als verloren vermutet wird, sollten Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und können bei Bedarf eine entsprechende Anfrage beim Versanddienstleister veranlassen.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Versandstatus, den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Lieferadresse und Änderungen
Bei der Bestellung ist darauf zu achten, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, sollte uns dies möglichst vor dem Versand mitgeteilt werden. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung gegebenenfalls noch berücksichtigt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen aufgrund des laufenden Transportprozesses eingeschränkt sein. Eine Änderung kann in diesem Fall nicht garantiert werden.
Wenn eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Rücksendung oder zusätzlichen Bearbeitung führt, kann die weitere Vorgehensweise von den konkreten Umständen abhängen.
Änderungen und Stornierung während des Versands
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, wenn Sie Informationen zur Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten.
Nach dem Versand oder der Übergabe an UPS oder DHL befindet sich die Sendung bereits im Transportprozess. Änderungen des Versandwegs, der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung können dann möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Für bereits versendete Bestellungen gelten hinsichtlich einer Rückgabe oder Erstattung die entsprechenden gesetzlichen Verbraucherrechte und unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Verantwortung während des Versands
Wir bemühen uns, Bestellungen ordnungsgemäß für den Versand vorzubereiten und an den vorgesehenen Versanddienstleister zu übergeben.
Für Verzögerungen, die beispielsweise durch außergewöhnliche Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme, hohe Transportmengen, technische Störungen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, kann die tatsächliche Lieferzeit von der voraussichtlichen Transportdauer abweichen.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher. Gesetzlich vorgeschriebene Ansprüche und Verantwortlichkeiten bleiben bestehen.
Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, beschädigten Sendungen oder Lieferverzögerungen können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren.
E-Mail: solutions@tavianlormelor.com
Telefon: +1 (469) 782-3641
Adresse: 3028 Luxar Way Dallas TX 75233, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)